Case: Display.nl

Display.nl is een enorme business to business webwinkel met elektronica producten. Binnen 24 uur levert de shop goederen af, of het nu gaat om enkele kleine producten of grote orders. Duidelijk is dat een groot assortiment en uitstekende service belangrijk zijn.

Vraagstelling

Display kwam naar MediaCT met de vraag of wij een nieuwe webwinkel konden onwikkelen. De shop zou moeten uitblinken op drie gebieden: zoekmachine vriendelijkheid, gebruiksgemak en overzichtelijkheid. De laatste twee zijn nauw verbonden, maar bij een shop met 21.000+ artikelen en rond de 1900 categorieën is overzichtelijkheid een eigen peiler op zich.

Naast de ontwikkeling van de shop ondersteunt MediaCT Display.nl met de internet marketing. Er wordt continu gekeken hoe de conversie verhoogd kan worden en manieren om meer bezoekers aan te trekken.

Oplossing

Vanaf het begin is gebruiksvriendelijkheid de belangrijkste insteek geweest bij het design en de configuratie van de webshop. Zo zijn onder andere de categorieën geherstructureerd, is er een wireframe gemaakt met als doel de gebruikerervaring te verbeteren en is er een nieuw design gemaakt. En we hebben een aantal, voor ons, nieuwe dingen met Magento gedaan.

Navigeren en zoeken binnen de catalogus

Bijzonder is de omvang van de catalogus en de manier waarop het ingericht is. Samen met Display is veel tijd en energie gestoken in de verschillende specificaties per productgroep. Al deze specificaties zijn opgenomen in de catalogus en een groot deel ervan is filterbaar. Dit stelt de bezoeker de mogelijkheid zeer gedetailleerd, nauwkeurig en gemakkelijk de gewenste producten samen te stellen.

Omdat er dusdanig veel product(soorten) aanwezig zijn, werd de standaard zoekfunctie van Magento onbruikbaar. De normale manier van zoeken gaat op een ‘of’ manier. Dit wil zeggen dat wanneer er bijvoorbeeld gezocht wordt op ‘fluke klemmen’ er alle resultaten getoond worden met ‘fluke’ of ‘klemmen’. Daarom is het zoekalgoritme aangepast zodat er op ‘en’ gezocht wordt. Wanneer er nu op ‘fluke klemmen’ gezocht wordt zal Magento resultaten tonen met ‘fluke’ en ‘klemmen’.

Het productoverzicht is grondig verbeterd om de omvang en diversiteit van de producten van Display te kunnen tonen. De producten worden in het overzicht in lijstvorm getoond met de mogelijkheid dat de bezoeker op ieder ogenblik in de lijst kan bepalen het product te kopen en met welk aantal. De bezoeker zal na het drukken op de winkelwagen button op dezelfde plek in het overzicht blijven door een slimme (zogenaamde AJAX) techniek.

One page checkout met andere opmaak

Samen met Display is besloten de checkout functionaliteit van Magento niet te wijzigen, maar alleen visueel te verbeteren. De meest cruciale plek in een webwinkel moet vlekkeloos werken en tevens gebruiksvriendelijk zijn. Door de functionaliteit intact te laten wordt het risico op toekomstige problemen geminimaliseerd en mogelijkheid om toekomstige upgrades te doen vereenvoudigd.

Staffels en klantgroepen

Een bedrijf dat opereert in de business to business markt heeft vaak een grote groep klanten die hun eigen prijsafspraken hebben. Vaak hebben klanten extra korting bij afname van grote hoeveelheden. Display heeft verder, als leverancier van onderdelen, vaak per product een staffel. Naarmate er meer van een bepaald product afgenomen wordt daalt de prijs per stuk. In samenwerking met Display is deze combinatie van korting per klantgroep en staffels per product in Magento geïmporteerd en worden deze dagelijks bijgewerkt.

Zoekmachine optimalisatie

Hoewel de webshop al redelijk zoekmachinevriendelijke URL’s had, hebben we de categorie- en producturl’s extra geoptimaliseerd. Ook is gezorgd dat alle oude URL’s netjes zijn doorverwezen naar de nieuwe URL’s, zodat er geen posities in Google verloren zijn gegaan. Daarnaast zijn voor alle categorieën teksten geschreven die Google helpen bij het indexeren van de pagina’s en de bezoekers relevante informatie bieden. De komende maanden gaan we druk bezig met verdere optimalisatie.

De samenwerking was perfect. Het was voor MediaCT ook een nieuwe markt waar veel extra werk heeft ingezeten. Mediact heeft veel geleerd van dit traject net als wij, hopelijk kunnen ze dit concept verder vermarkten. De mensen van MediaCT waren altijd bereikbaar en kwamen met goede adviezen welke goed onderbouwd waren.

- Rex Sigarlakie, E-commerce manager Display.nl

De komende periode worden de statistieken nauwlettend in de gaten gehouden. Er wordt bijgestuurd waar nodig, de content wordt uitgebreid en er worden nieuwe kansen onderzocht. Genoeg te doen dus!