Harlequin - de grootste uitgeverij van romantische fictie.
Nieuw begin
De wensen van Harlequin zijn duidelijk: een webwinkel opzetten waar zowel boeken als e-books verkocht worden. De uiteindelijke doelen: het klantenbestand vergroten, de omzet verhogen en de betrokkenheid van klanten verhogen. Deze betrokkenheid wil Harlequin creëren door middel van een actief social media beleid, een Youtube kanaal met trailers en een bibliotheek pagina waar gratis Harlequin boeken te downloaden zijn.
Harlequin
Harlequin is de grootste uitgever van romantische fictie. Harlequin is opgericht in 1949 omdat de vraag naar goedkope paperbacks steeds groter werd. Inmiddels heeft het bedrijf meer dan 50 miljoen lezers wereldwijd en hebben ze kantoren over de hele wereld. Harlequin wil haar lezers de garantie geven van kwaliteit en besteedt daarom veel aandacht aan de uitgaven van haar boeken. Schrijvers worden met veel zorg begeleid door de redactie. Achter de Nederlandstalige uitgaven staat een team van ervaren redacteurs klaar om zorg te dragen voor een goede selectie en redactie.
Projectoverzicht
Na een kick-off meeting en het opstellen van een plan van aanpak konden we aan de slag. De wensen van Mirjam van der Puijl, webmaster bij Harlequin waren duidelijk. In eerste instantie zou er een begin gemaakt worden met een aantal basis onderdelen zoals een basisconfiguratie in Magento, het bouwen van het wireframe en het uiteindelijke design van de shop. Toen de shop eenmaal vorm begon te krijgen kon er ook gekeken worden naar de specifieke wensen van Harlequin. Zo wordt bijvoorbeeld Yime.nl ingezet als e-mail marketing tool die gekoppeld is met de webwinkel. Daarnaast moesten de social media functies en een aantal specifieke koppelingen geïntegreerd worden in de shop.
“Wat de samenwerking met Harlequin tekent, is hun enorme gedrevenheid en enthousiasme. Binnen zeer korte tijd hebben we samen een webwinkel opgeleverd die gebruik maakt van beproefde marketingtechnieken. Daarnaast is een goede basis gelegd voor nieuwe conversieverbeteringen, marketingacties en nieuwe mogelijkheden voor de klanten van Harlequin”.
Willem Fokkens – project manager bij MediaCT
Online bibliotheek
Eén van de specifieke koppelingen die Harlequin graag geïntegreerd wilde hebben was een bibliotheek functie. Bezoekers moeten de mogelijkheid krijgen om online boeken te lezen. Een bezoeker van de shop gaat naar harlequin.nl/online-lezen en treft daar een aantal e-books aan. Elke week op dinsdag en donderdag komen er twee hoofdstukken online te staan die vervolgens gratis te lezen zijn. Eerder verschenen vervolgverhalen zijn in hun geheel online te lezen. Er zullen steeds meer boeken online komen te staan en zo hoopt Harlequin een vaste lezerskring te creëren.
De Harlequin beleving
Een belangrijk onderdeel van het project was om de Harlequin beleving te versterken bij de bezoekers van de shop. Om deze beleving nog sterker te maken is de pagina harlequin.nl/ontdek opgezet. Op deze pagina kunnen klanten kennismaken met de e-books van Harlequin. Er is een Facebook pagina waar bijna dagelijks updates worden gedaan en er is een Youtube kanaal waar trailers te zien zijn van de nieuwste boeken.
“Het project is zeer goed verlopen, terwijl het toch behoorlijk complex was. Er waren veel koppelingen die geïntegreerd moesten worden en veel nieuwe ideeën. Er moest dus veel overlegd worden. Dit is allemaal soepel verlopen”.
Willem Fokkens – project manager bij MediaCT