We kennen allemaal inmiddels wel de ‘Chat now' button. Steeds meer websites en webshops bieden deze optie om online bezoekers direct in contact te laten treden met de medewerkers. We kennen ook de proactieve chat. Dit betekent dat de eigenaar van een website zelf een chat kunnen starten met bezoekers. Populair is ook de chatbot (Chatbot Sanne van de Wehkamp handelt dagelijks 2.000 vragen af!) Relatief nieuw in dit rijtje is cobrowsen. Hierbij kan de agent zelf meekijken én meesurfen met de bezoeker.
Lees verder: Geeft cobrowsen een impuls aan online conversie?
Copyright © 2012
Wat misschien beter is dan hetgene dat V&D bijvoorbeeld heeft in de checkout procedure, van dat je boven de 75,- gratis verzendkosten hebt, is dat je zoiets laat zien tijdens het winkelen. Nu...
Een interessante stelling...
Ik verwacht dat er inderdaad meer winkels zullen verdwijnen. Met als tegenhanger een groei in het aantal pakket-ophaal-services en pakket-breng-services. het...
Super informatie. We willen graag email marketing introduceren binnen onze webshops. Na eerst de juridische spelregels doorgenomen te hebben eindelijk tijd voor dit soort inhoudelijke artikelen....
Elke ondernemer voelt de onrust in de markt. Klanten gaan steeds meer op hun geld letten. De online retailer moet hier goed op inspelen, door de prijs scherp te houden en de service hoog. Ook de...
Hmm. Ik vind het een gevaarlijke conclusie dat een verdubbeling in eCommerce banen gaat opleveren. Natuurlijk komen er met meer omzet banen bij in de online sector, maar die omzet komt ergens...