Het uiterlijk van een website blijkt veel belangrijker te zijn dan de geloofwaardigheid van de teksten of de status van de deskundigen. Dit blijkt uit een studie van de Amerikaanse Consumentenbond. De groep testpersonen bestond uit consumenten en acht medische experts. Zij beoordeelden tien Amerikaanse medische sites op de geloofwaardigheid. Daarbij bleek dat de experts kozen voor de sites van de National Institutes of Health als meest geloofwaardig, terwijl het publiek Mayoclinic.com verkoos.
Mayoclinic is een commerciële medische site, terwijl nih.gov de site is van een overheidsorganisatie. Bij de deskundigen stond Mayoclinic overigens op de tweede plaats, gevolgd door WebMD.
De uitslag is niet voor iedereen een verrassing. "Mensen kopen ook boeken op basis van de omslag en huishoudelijke artikelen op basis van hun verpakking", zegt directeur van het Pew Internet & American Life Projecct in The Wall Street Journal.
"Het publiek gaat uit van de stelling: Het ziet er professioneel uit, dan moet het ook wel geloofwaardig zijn", aldus een onderzoekster in de krant.
Lees verder: Uiterlijk website bepaalt geloofwaardigheid
Copyright © 2012
Wat misschien beter is dan hetgene dat V&D bijvoorbeeld heeft in de checkout procedure, van dat je boven de 75,- gratis verzendkosten hebt, is dat je zoiets laat zien tijdens het winkelen. Nu...
Een interessante stelling...
Ik verwacht dat er inderdaad meer winkels zullen verdwijnen. Met als tegenhanger een groei in het aantal pakket-ophaal-services en pakket-breng-services. het...
Super informatie. We willen graag email marketing introduceren binnen onze webshops. Na eerst de juridische spelregels doorgenomen te hebben eindelijk tijd voor dit soort inhoudelijke artikelen....
Elke ondernemer voelt de onrust in de markt. Klanten gaan steeds meer op hun geld letten. De online retailer moet hier goed op inspelen, door de prijs scherp te houden en de service hoog. Ook de...
Hmm. Ik vind het een gevaarlijke conclusie dat een verdubbeling in eCommerce banen gaat opleveren. Natuurlijk komen er met meer omzet banen bij in de online sector, maar die omzet komt ergens...