10 tips om je conversie te verhogen

Veel ondernemers staren zich blind op één doel: zoveel mogelijk bezoekers op de website krijgen. En dat is een doodzonde. Eerst moet namelijk de conversie op je website optimaal zijn. Pas daarna is het zaak om bezoekers te trekken.

In dit artikel geef ik 10 tips, tools en technieken die je helpen om de conversie van je website te verhogen. Heb je opmerkingen of vragen? Zet ze in de comments!

1. Google Analytics

Of eigenlijk hoort hier te staan 'website statistieken analysesoftware'. Maar omdat Google Analytics veel wordt gebruikt én wij dit zelf gebruiken, noem ik hier alleen dit pakket. Met google Analytics meet je als het ware het succes van je website. Je stelt er conversiedoelen in en laat Google Analytics het succes van deze doelen meten. Aan de hand hiervan zie je:

• Hoeveel website bezoekers daadwerkelijk klant worden
• Hoeveel procent van de bezoekers zich inschrijft voor je nieuwsbrief
• Welke 'route' de bezoeker neemt totdat hij een doel bereikt
• Waar in de route naar een doel de bezoeker het vaakst afhaakt

Een analysepakket als Google Analytics is dus onmisbaar wanneer je de conversie van je website wilt verhogen. Je meldt je aan voor Google Analytics op http://www.google.com/analytics/nl-NL/.

2. Live Chat

Website bezoekers zijn lui. Kunnen ze iets niet vinden, of snappen ze iets niet, dan zijn ze weg. Zorg daarom dat de bezoeker zonder drempels om hulp kan vragen. Door directe assistentie en informatie via Live Chat te bieden, haken minders bezoekers af in het bestelproces.

Live Chat speelt een steeds grotere rol in de online klantenservice. De drempel tot contact is laag, je kunt bezoekers proactief benaderen en de kosten zijn gering. Ga voor meer informatie naar www.cobrowser.net.

3. Zoekmachine optimalisatie

Zijn je webteksten zoekmachine vriendelijk, gebruik je relevante keywords en maak je slim gebruik van backlinks? Verdiep je eens in verschillende technieken om hoger in Google te scoren op de juiste keywords. Wanneer je website hoog in Google staat op relevante termen, dan ontvang je ook relevante bezoekers.

Lees onze 14 quick wins om beter te scoren in Google.

4. AdWords

Adverteren hoeft niet duur te zijn. Via Google AdWords zet je snel en eenvoudig een advertentiecampagne op. En je betaalt alleen wanneer iemand op je advertentie klikt. In tegenstelling tot zoekmachine optimalisatie is het adverteren via AdWords short-term. Je trekt direct nieuwe potentiële klanten naar je website.

AdWords plaatst je advertenties naast relevante zoekresultaten en pagina's met content die bij je advertentie past. Zo bereik je een groot publiek dat al interesse heeft in je product, dienst of bedrijf. En meer relevante bezoekers betekent een hogere conversie! Maak je advertenties op adwords.google.nl.

5. Call-to-actions

Een belangrijk doel van je website is nieuwe klanten werven. Ook al is de website bezoeker 100% overtuigd van je product of dienst, dan nog moet je hem aansporen om actie te ondernemen. Zorg daarom voor een aantal overtuigende 'call to actions'.

Call-to-actions zijn triggers verwerkt in de website, die de bezoeker aansporen om actie te ondernemen. Deze 'call to actions' overtuigen bezoekers bijvoorbeeld om een offerte aan te vragen. Of om zich aan te melden voor een nieuwsbrief.

6. A/B testing

Soms heb je twee ideeën voor de homepage van je website. Of voor een vervolgpagina. Waar je voorheen een keuze moest maken, biedt Google Website Optimizer de mogelijkheid om beide ideeën te testen. Zo ontdek je bijvoorbeeld:

• Welke teksten de bezoeker het langst vasthouden
• Welke call-to-actions het meest uitnodigen om op te klikken
• Welk design de meeste sales oplevert

Lees meer over A/B testen op:  www.google.com/websiteoptimizer

7. Gebruiksvriendelijke webformulieren / bestelprocedures

"Mijn bezoeker haakt zo vaak af tijdens het bestellen". Een veelgehoorde klacht. Vaak ligt het afhaken aan te ingewikkelde en te uitgebreide bestelprocedures op de website. Zorg daarom dat formulieren eenvoudig en snel zijn in te vullen.

Moet de bezoeker scrollen om een formulier volledig in te vullen? Overweeg dan om het formulier op te delen in meerdere stappen. Lees hier een checklist met 10 punten om je webformulieren te optimaliseren: http://www.marketingfacts.nl/berichten/
20061023_hoe_optimaal_zijn_de_webformulieren_op_jouw_website/.

8. E-mail marketing

Eén van de meest effectieve manieren om bezoekers te stimuleren tot herhaalbezoeken (en herhaalaankopen) is het inzetten van e-mail marketing. De kosten zijn laag, de responstijd is snel en het effect is goed meetbaar. Probeer daarom op je website acties op te zetten om e-mailadressen te verkrijgen van bezoekers. Deze komen altijd een keer te pas! Lees hier wat e-mail marketing is en wat alle voordelen zijn: http://en.wikipedia.org/wiki/E-mail_marketing.

9. RSS

RSS staat voor ‘Really Simple Syndication'. Via een RSS-reader, bijvoorbeeld Google Reader, kan men op de hoogte blijven van nieuwe content op websites. Zo kun je bijvoorbeeld een RSS  abonnement nemen op je favoriete weblogs, webwinkels of nieuwswebsites.

Door RSS aan te bieden op je website, bied je de bezoeker de mogelijkheid om zich te abonneren. Hiermee stimuleer je herhaalbezoeken en het is goed voor je naamsbekendheid. Maak hier kennis met RSS: http://www.dutchcowboys.nl/rss/10248.

10. Meerdere wegen naar Rome

Natuurlijk wil je de bezoeker van je website aansporen om je product te kopen. Staar je echter niet blind op directe verkoop. Het kan zijn dat een bezoeker wel interesse heeft in je product of dienst, maar nog niet zeker is van zijn zaak. Zorg daarom dat je deze bezoeker vasthoudt. Bied de mogelijkheid voor de bezoeker om zich in te schrijven voor je nieuwsbrief.

Zorg ook dat de drempel om contact op te nemen minimaal is. Zet naast je contactgegevens een contactformulier op de website. Er zijn tegenwoordig diverse mogelijkheden om de drempel om contact op te nemen te verlagen. Verdiep je eens in de ‘call-me-now' mogelijkheid. En, zoals eerder al genoemd, is Live Chat software ideaal om laagdrempelige support te bieden.