Call-to-actions: van bezoeker naar klant

‘Call-to-action'... wat is dat?
Een bezoeker van een website is nog geen klant. Ook al is hij overtuigd van jouw product of dienst. Wil je dat een bezoeker jouw product koopt, of een offerte aanvraagt? Dan zul je hem moeten overtuigen om over te gaan tot actie. Dit heet een call-to-action. 

Voorbeelden van call-to-actions
Een call-to-action kan een simpele tekstlink zijn. Maar wil je de bezoeker écht aanzetten tot actie, dan is niet alleen de tekst belangrijk, maar ook de vormgeving en plaats. Enkele voorbeelden:

Zoals je ziet worden er felle, opvallende kleuren gebruikt in call-to-actions. Meer over het kleurgebruik voor call-to-actions lees je in de post Call-to-action kleurenschema, op het weblog Internet Marketing door Karel Geenen.

Waar plaats je call-to-actions?

Call-to-actions plaats je niet op één plek in de website. Bezoekers dien je overal in de website tot actie aan te zetten.  

• In de content (tekst)

Stel je verkoopt grasmaaiers via je website. Zorg dat er in de productbeschrijving voldoende mogelijkheden zijn voor de bezoeker om tot actie over te gaan. Schrijf bijvoorbeeld "Dit is het model Lawnmower 2000. Folder ontvangen met technische specificaties? Stuur een e-mail naar jan@grasmaaieronline.nl". Zet de bezoeker aan tot actie!

Voorbeeld:

• Onderaan teksten

Het doel van je website is om je product of dienst te verkopen. Net als in een 'echt' verkoopgesprek, probeer je de andere partij aan te sporen tot het afnemen van je product. Doe dit ook in de teksten op je website! Als dit niet lukt, streef er dan na om in ieder geval de bezoeker 'vast te houden'. Stimuleer de bezoeker om zich in te schrijven voor de nieuwsbrief en overtuig de bezoeker om contact op te nemen. Schrijf aan het einde van elke tekst bijvoorbeeld "weten wat wij voor u kunnen betekenen, neem contact met ons op via het contactformulier", of "Vragen? Stuur een e-mail naar edwin.dijkstra@mediact.nl of bel naar 050 - 579 93 93".

Voorbeeld:

• Aan de zijkant van de content

Website bezoekers klikken willekeurig en in rap tempo door een website heen. Speel hier op in. Bied overal mogelijkheden om bezoekers naar de gewenste pagina's te leiden. Heeft u een webshop? Plaats dan aan de rechterkant een aanbieding, een link naar het weblog, bied een inschrijfmogelijkheid voor de nieuwsbrief etc.

Voorbeeld:

• Bovenin de website

Er zijn bezoekers die al weten wat ze willen voordat ze op je website komen. Zorg dat deze bezoekers zonder zoeken direct actie kunnen ondernemen. Plaats bijvoorbeeld bovenin de website een aanbieding die deze bezoekers niet kunnen afslaan. Voorbeeld: "Nieuwsbrief versturen? Schrijf je nu in en test een maand gratis", of "Op zoek naar natuurlijke hondenvoeding? Koop deze week 2 zakken voor €15,00!".

Voorbeeld:

• In de nieuwsbrief en reguliere zakelijk e-mail

Probeer altijd vanuit een nieuwsbrief of reguliere e-mail de lezer naar je website te trekken. Zet bijvoorbeeld in de handtekening van je zakelijke e-mail: "Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang elke maand een gratis marketingtip".

Voorbeeld:

Meet het resultaat van je call-to-actions!
Het effect van je call-to-actions dien je te meten. Zo wil je weten hoeveel bezoekers daadwerkelijk op je call-to-actions klikken. Ook meet je hoeveel 'klikkers' ook daadwerkelijk overgaan tot de gewenste actie. Ten eerste meet je zo wat het succes van je call-to-actions op dit moment zijn. Maar ook vergelijk je het effect wanneer je een call-to-action aanpast.

Via Google Analytics is het resultaat van je call-to-actions te meten. Is een doel van je website om offerteaanvragen te krijgen, dan stel je dit als doel in in Google Analytics. Hierbij kun je ook een zogenaamde 'trechter' instellen. In deze trechter zet je de call-to-action. Zo zie je hoeveel mensen op de call-to-action hebben geklikt en hoeveel van deze klikkers daadwerkelijk een offerte heeft aangevraagd.

Heb je vragen over call-to-actions? Zet ze in de comments, of stuur mij een e-mail : edwin.dijkstra@mediact.nl.

PS vergeet je niet in te schrijven voor onze nieuwsbrief. Ontvang elke maand een gratis marketingtip! ;)