Magento: de software voor een webwinkel - deel 2

In deel 1 van het artikel 'Magento: de software voor een webwinkel' staat de ontwikkeling van Magento centraal. In dit artikel bekijken we de functionaliteiten van Magento als webwinkel software.

Magento Pro en Enterprise Edition van Magento zijn duidelijk niet voor de gemiddelde webdesigner weggelegd, de Community Edition juist des te meer. De gratis editie is het meest uitgebreide (gratis) webwinkelsoftware dat je nu op de markt vindt. Met geavanceerde mogelijkheden, zoals bijvoorbeeld het beheer van meerdere shops vanuit één enkele interface, biedt het een ongekende vorm van flexibiliteit.

Bovendien profiteer je van de vele geavanceerde opties en marketingtools die grote namen als bijvoorbeeld bol.com en Wehkamp.nl ook tot hun beschikking hebben.

De eerste stappen in Magento

Magento is een complex product en heeft een enorm uitgebreide en minstens zo ingewikkelde bestandsindeling. De ruim tienduizend (!) bestanden werken allemaal op een andere manier met elkaar samen en het is aan de ontwikkelaar om uit te zoeken hoe ze zich onderling verhouden. Michèl Tel: “In eerste instantie is het erg veel zoekwerk, maar naarmate je vaker met het bijltje hebt gehakt, wordt het steeds eenvoudiger en zul je de logica vanzelf inzien.”

"In eerste instantie is het erg veel zoekwerk, maar naarmate je vaker met het bijltje hebt gehakt, wordt het steeds eenvoudiger en zul je de logica vanzelf inzien."

Hoe stappen we over deze eerste berg heen? Beginnen met de officiële gebruikershandleiding voor de software is een goed plan. Daarnaast zijn er vele boeken beschikbaar over het gebruik, maar ook over ingewikkelder zaken als programmeren en templating. Guido Jansen raadt echter aan met een hands-on-training of een workshop te beginnen. Jira ICT heeft zich bijvoorbeeld in dergelijke trainingen gespecialiseerd. Maar het aanschaffen van zo’n dik boek of een training blijft een grote stap. Daarom nemen wij je aan de hand, begeleiden je door de installatie en vertellen je stap voor stap hoe je je eigen webshop met Magento kunt opzetten.

De achtergrondinformatie op deze pagina’s is onontbeerlijk in je eerste stappen naar een succesvolle webshop. Als je een beetje handig bent, heb je een dure training misschien niet eens nodig. Maar dan moet je alsnog wel bereid zijn er veel tijd in te stoppen.

Het delen van kennis via Magento Community

“Er is voldoende informatie beschikbaar op het web, maar vanuit Magento zelf hoef je weinig hulp te verwachten. Natuurlijk verlenen ze geen enkele ondersteuning aan gebruikers van de Community Edition, maar ze brengen ook bijna geen officiële documentatie uit. Ze laten je aan je lot over. Gelukkig is daar de Magento community nog. De grote achterliggende community is een belangrijke informatiebron wanneer je Magento gaat gebruiken. Wanneer je zelf geen doorgewinterde programmeur bent, ben je simpelweg afhankelijk van anderen. En met de community zit het bij Magento wel goed,” volgens Guido Jansen.

Dat klopt, want met vragen kun je op het drukbezochte Magento forum terecht en ook het Nederlandse Magento-forum (www.mforum.nl) heeft veel leden met technische softwarekennis paraat. Daar vind je genoeg programmeurs die je altijd uit de problemen kunnen én willen helpen. Dat is de kracht van dit soort community’s.

Het voornaamste doel van een webwinkel is natuurlijk het verkopen van spulletjes, en dan het liefst zo veel mogelijk. Om dat te bereiken moet het de klant zo gemakkelijk mogelijk worden gemaakt. Een eenvoudig koopproces, alle mogelijke betaaloplossingen bij de hand en een snelle, betrouwbare en foutloze werking. Daarin slaagt de software van Magento met vlag en wimpel, maar dit zijn dan ook de basisfuncties voor webwinkels.

Magento en internet marketing

Laten we de klant eens het een en ander voorschotelen, om zo de omzet te stimuleren. Nu komen allerlei marketingspecifieke termen om de hoek kijken. Up- selling, cross-selling: alles wat bij een fysieke winkel van belang is, is ook op het internet belangrijk. We kunnen de klant attenderen op een (vaak duurder of beter) alternatief en hem of haar ook echt overtuigen. Plus, laat eens zien wat andere klanten gekocht hebben. Toon relevante producten, combineer het gekozen product met een unieke aanbieding.

Het is allemaal mogelijk vanuit de back-end van je Magento-installatie. Wanneer je een product aan de Magento-catalogus toevoegt, krijg je heel wat opties voor je kiezen. Natuurlijk voldoet het slechts de eenvoudigste eigenschappen van een product toe te voegen (prijs, gewicht, hoeveelheid en beschrijving), maar de software van Magento gaat verder. Voeg specifieke metadata in zodat je individuele producten beter door zoekmachines geïndexeerd kunnen worden.

“Plaats keurmerken als die van Thuiswinkel.org op je site en plaats logo’s van betaal- en verzendmethoden die iedereen snel herkent. Maak je website ‘social proof’: laat zien hoeveel orders je al verwerkt hebt, toon referenties van klanten of toon het aantal volgers op Twitter.”

Je kunt per product een afwijkende lay-out instellen, je beschikt over uitgebreid voorraadbeheer en je kunt het product aan meerdere categorieën toevoegen. Koppel zelf up- of cross-selling-producten en neem per product de controle over de productreviews van je klanten.

Michèl legt uit: “Magento ondersteunt ook meerdere productsoorten. Naast ‘simpele’ producten met vaste eigenschappen, kun je bijvoorbeeld ook configureerbare producten toevoegen. Een T-shirt van merk en model X wil je de klant maar eenmaal in de catalogus laten zien, maar tijdens de bestelling moet de klant wel tussen meerdere kleuren en maten kunnen kiezen.” Maar je kunt meer doen om de klant een vertrouwd gevoel te geven. En dat geldt niet alleen voor een Magento-shop, maar is voor iedere webwinkel interessant.

Michèl gaat verder: “Plaats keurmerken als die van Thuiswinkel.org op je site en plaats logo’s van betaal- en verzendmethoden die iedereen snel herkent. Maak je website ‘social proof’: laat zien hoeveel orders je al verwerkt hebt, toon referenties van klanten of toon het aantal volgers op Twitter. ”Het zijn maar kleine tips, maar wel van groot belang om een twijfelende klant over de streep trekken.

Benieuwd naar het laatste deel van dit Magento artikel? Bestel online het magazine Webdesigner of lees binnenkort deel 3 op het weblog van mediaCT.