Uiterlijk website bepaalt geloofwaardigheid

Het uiterlijk van een website blijkt veel belangrijker te zijn dan de geloofwaardigheid van de teksten of de status van de deskundigen. Dit blijkt uit een studie van de Amerikaanse Consumentenbond. De groep testpersonen bestond uit consumenten en acht medische experts. Zij beoordeelden tien Amerikaanse medische sites op de geloofwaardigheid. Daarbij bleek dat de experts kozen voor de sites van de National Institutes of Health als meest geloofwaardig, terwijl het publiek Mayoclinic.com verkoos.

Mayoclinic is een commerciële medische site, terwijl nih.gov de site is van een overheidsorganisatie. Bij de deskundigen stond Mayoclinic overigens op de tweede plaats, gevolgd door WebMD.

De uitslag is niet voor iedereen een verrassing. "Mensen kopen ook boeken op basis van de omslag en huishoudelijke artikelen op basis van hun verpakking", zegt directeur van het Pew Internet & American Life Projecct in The Wall Street Journal.

"Het publiek gaat uit van de stelling: Het ziet er professioneel uit, dan moet het ook wel geloofwaardig zijn", aldus een onderzoekster in de krant.